DOM Digital: gestión municipal 100% digital para construir ciudades inteligentes

DOM Digital es la plataforma SaaS líder en Chile para digitalizar, automatizar y transparentar los trámites de construcción y urbanismo. Reemplaza procesos presenciales por expediente electrónico, firma avanzada, pagos en línea e interoperabilidad con los principales sistemas del Estado. Hoy operamos en 51 municipalidades de 12 regiones, acelerando la inversión local, elevando la productividad y mejorando la experiencia ciudadana.

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Características clave

• Expediente electrónico de punta a punta: ingresos, validaciones, revisión, firma, pagos, resoluciones y archivo digital con trazabilidad completa.

• Automatización de procesos (BPM): reglas configurables por normativa local (257 trámites digitalizados).

• Interoperabilidad real: ClaveÚnica, firma.gob/FirmaDoc, SII, Subsecretaría de Transparencia, Registro Civil, Contraloría, Transbank y tesorerías municipales (imputación contable automática).

• Analítica territorial en tiempo real: reportería para cuenta pública, presupuesto y planificación urbana.

• Arquitectura cloud (Azure): alta disponibilidad, seguridad, escalabilidad; app web + móvil.

• Digitalización histórica: captura, normalización y metadatos para fondos documentales en papel.

 

Impacto en los municipios

• Tiempos 70% menores (casos de ~400 a ~30 días).

• Productividad +150% en equipos municipales, menos cuellos de botella y retrabajo.

• Transparencia y confianza: seguimiento en línea, notificaciones, auditable extremo a extremo.

• Mejor servicio al vecino y a profesionales: cero filas, cero viajes, ingreso 24/7.

• Reactivación económica: más proyectos ingresados, mayor recaudación y empleo local.

 

Indicadores económicos y de gestión (acumulados)

• 1.206.000+ trámites digitalizados.

• USD $75M+ en recaudación municipal gestionada.

• 423.000+ usuarios activos.

• 257 trámites operativos de inicio a término.

• 51 municipios en producción, líderes a nivel nacional.

 

Indicadores de sostenibilidad

• Cero papel, cero filas, cero viajes: menor huella de carbono y ahorro logístico.

• Almacenamiento digital certificado: reducción de bodegaje físico y costos asociados.

• Trazabilidad y datos abiertos (cuando aplique): base para políticas públicas sostenibles.

 

Alineados con la Ley 21.180 (Transformación Digital del Estado)

DOM Digital cumple y acelera los ejes de la Ley 21.180:

• Inicio digital de procedimientos y atención remota.

• Expediente electrónico con metadatos, versiones, cadena de custodia y sellos de tiempo.

• Digitalización del papel con estándares de preservación.

• Comunicaciones y notificaciones electrónicas, integrables según adopción municipal.

• Firma electrónica avanzada (firma.gob/FirmaDoc).

• Interoperabilidad vía APIs y conectores con plataformas estatales y tesorerías.

 

Seguridad y confianza

• Autenticación ClaveÚnica y permisos por rol.

• Cifrado en tránsito y en reposo, auditoría completa y respaldo continuo.

• Operación cloud en Azure, con monitoreo, alta disponibilidad y continuidad operativa.